La energía es nuestro tema es el lema de Energie Rath. Esta empresa familiar lleva desde 1851 suministrando energía de forma fiable a empresas y particulares de la región de Hohenlohe, en el noreste de Baden-Wurtemberg. "Con nuestros conocimientos técnicos adquiridos durante décadas y una infraestructura excelentemente desarrollada, estamos siempre cerca de nuestros clientes", explica Friedrich Rath, Director General de Energie Rath. En concreto, esto significa que el proveedor de energía sabe lo que necesitan sus clientes. Y quieren aprovechar las ventajas de la digitalización -a las que están acostumbrados con las aplicaciones de los smartphones- también para las cuestiones energéticas relacionadas con sus instalaciones de tanques. "Dado que el aumento de los precios de la energía está forzando un consumo energético más consciente, la máxima transparencia sobre el consumo energético es actualmente uno de los temas más importantes tanto para los clientes particulares como para las empresas", afirma el especialista en energía. "Nuestros clientes quieren comodidad. En invierno, por ejemplo, no quieren tener que quitar la nieve de las tapas de los depósitos subterráneos y abrirlos con gran esfuerzo para averiguar hasta dónde llega el nivel de gas líquido", dice Rath. Todos los niveles de llenado deben ser fácilmente recuperables a través de un smartphone o un PC, en cualquier momento y lugar.
Desde la supervisión a distancia hasta el servicio completo
Para conseguirlo, Energie Rath lleva muchos años utilizando la tecnología de control remoto inteligente de RCT para sus propios depósitos. Todo empezó con la supervisión digital de las gasolineras de GLP de la propia empresa en la región para rellenarlas a tiempo y no dejar que se quedaran vacías. Mientras tanto, entre los usuarios también hay clientes de la industria y la agricultura, así como particulares. Se benefician de un conocimiento preciso de sus niveles de llenado, del suministro puntual por parte del proveedor de energía y, por tanto -especialmente en el caso de los clientes industriales-, de la ausencia de paradas de producción. "Especialmente cuando los parques de tanques están muy alejados entre sí, las ventajas de la supervisión a distancia resultan especialmente rentables", explica Friedrich Rath. Por ejemplo, el proveedor de energía ha equipado con soluciones de supervisión las instalaciones de tanques de un parque de atracciones, que están dispersas por una amplia zona. "Para este cliente, no sólo nos encargamos de la instalación de la tecnología de los equipos, sino que también ofrecemos como servicio la supervisión remota de los depósitos y la gestión energética", afirma. En Energie Rath, la supervisión digital a distancia también está disponible actualmente para los contenedores o depósitos de alquiler de gas líquido. Otro servicio que la empresa tiene en mente es el llamado abono térmico. En este caso, el proveedor de energía se encarga de la instalación completa, la puesta en marcha y el llenado periódico de los depósitos de GLP. "Los clientes pueden relajarse, sólo pagan por la producción de calor y no tienen que preocuparse de nada más. Nosotros nos encargamos de todo", confirma Friedrich Rath.
Plug & Play para una mayor transparencia
Estos servicios son posibles, entre otras cosas, gracias al uso de la tecnología de supervisión basada en IoT de RCT Remote Control Technology. La empresa lleva unos veinte años suministrando tecnología de control remoto para los depósitos de GLP de Energie Rath. La base técnica es el sistema modular de supervisión remota LEVEL.view.LPG, que se instala en los depósitos de GLP. Esto envía los datos de nivel según sea necesario a través de tecnologías de transmisión como Sigfox, 4G/3G/2G celular, LTE, NB-IoT, LoRa-WAN, Cat M1, RF o WLAN. El nivel de llenado se mide sin contacto mediante un sensor de efecto Hall. Con la plataforma web "RCT Monitor" o a través de una aplicación para smartphone, los niveles de llenado pueden controlarse con precisión a nivel local y global. Esto permite informar automáticamente a Energie Rath por correo electrónico, mensaje push, SMS o directamente a través de su sistema ERP interno cuando el contenido de los tanques se acerca a su fin. Otros servicios inteligentes incluyen el historial y los datos de consumo en momentos definidos, proyecciones de las capacidades restantes de los depósitos, información sobre el mejor momento posible para repostar y funciones de llamada de emergencia en caso de avería.
Tecnología inteligente, servicios inteligentes
En definitiva, Friedrich Rath está satisfecho con el éxito de la cooperación con RCT y el valor añadido de las soluciones IoT para él y sus clientes:
"Con la tecnología de supervisión inteligente de RCT, siempre podemos vigilar de cerca los niveles de nuestros propios depósitos de gas licuado, así como los de nuestros clientes. Además, nos permite ofrecer a nuestros clientes servicios nuevos e inteligentes."
"La instalación y puesta en servicio de los módulos transmisores en los depósitos es muy fácil de realizar mediante Plug & Play, al igual que la conexión a las aplicaciones de software. En el futuro, también tenemos previsto ofrecer a nuestros clientes otras soluciones de RCT, como los contadores inteligentes de electricidad y gas de RCT."
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Los requerimeintos:
- Los clientes quieren aprovechar las ventajas de la digitalización también para los depósitos de GLP
- La subida de los precios de la energía aumenta la necesidad de más transparencia en el consumo
- Datos exactos del nivel de llenado -especialmente para depósitos situados lejos- y llenado puntual por parte de los proveedores de energía
- Los clientes quieren más comodidad y sencillez gracias a un servicio completo, desde la instalación hasta la gestión energética
Las soluciones:
- Implementación de tecnología de supervisión basada en IoT con el sistema de supervisión modular LEVELview.LPG de RCT
- Instalación y puesta en marcha de los módulos transmisores en los depósitos muy sencillas mediante plug & play
- Datos de nivel precisos a nivel local y global a través de la plataforma web "RCT Monitor" o la app
- Información automatizada sobre depósitos por correo electrónico, mensaje push, SMS o directamente a través del sistema ERP
- Esto abre nuevas posibilidades para los servicios inteligentes de atención al cliente
Cita:
"Con la tecnología de supervisión inteligente de RCT, podemos vigilar de cerca los niveles de nuestros propios depósitos de GLP, así como los de nuestros clientes, en todo momento. Además, podemos ofrecer a nuestros clientes servicios nuevos e inteligentes."
Friedrich Rath, Director General de Energie Rath
