Kerngas: Neuer Service für Gaskunden
Immer wieder kommt es vor, dass Flüssiggastanks leerlaufen, u.a. weil Tankfüllstände nicht rechtzeitig überprüft wurden. Darunter finden sich auch Gewerbekunden, die oft große Mengen an Gas verbrauchen und plötzlich mit leeren Tanks dastehen. Im schlimmsten Fall steht dann die Produktion still. Abhilfe schaffen smarte Fernüberwachungslösungen von RCT für Gastanks, die Kerngas jetzt seinen Kunden anbieten will.
Seit über 20 Jahren beliefert Kerngas aus Memmingerberg als zuverlässiger und vertragsfreier Versorger von Flüssiggas deutschlandweit zahlreiche Gewerbe-, Industrie- und Landwirtschaftsbetriebe, sowie private Haushalte. Der Flüssiggasversorger aus dem Allgäu steht für persönlichen Kundenkontakt und ein hohes Maß an Kundenservice. Das Angebot umfasst dabei nicht nur die Versorgung mit Flüssiggas. Die Lieferung von Tanks und Zubehör, sowie die Durchführung von Tankprüfungen runden das Leistungsspektrum ab. „Unsere Kunden wünschen sich verstärkt einen Rundum-Service, den wir als ein kompetenter Partner zum Thema Flüssiggas anbieten“, sagt Wolfgang Kern, Geschäftsführer von Kerngas.
Um seinen privaten und gewerblichen Kunden auch bei hohen Verbräuchen Versorgungssicherheit bieten zu können, setzt das Unternehmen Kerngas auf das hochfunktionale Monitoringsystem LEVELview von RCT. Dadurch kann eine optimale Verfügbarkeit von Flüssiggas gewährleistet werden. „Die Resonanz unserer Kunden zu dem RCT-Fernabfragesystem sind durchweg positiv“, erklärt der Energiespezialist. „So haben die Kunden und wir die Füllstände der Flüssiggastanks permanent im Blick. Auf den entsprechenden Verbrauch können wir rechtzeitig reagieren und die Lieferung vorausschauend planen – damit verhindern wir das Leerlaufen von Tanks.“
Kundenzufriedenheit steigern
Wie funktioniert die Montage der Sendeeinheiten auf den Tanks? Die letzten fünf Jahre in der Zusammenarbeit mit RCT haben gezeigt: „Die Montage des Monitoringsystems erfolgt problemlos und ist in seiner Handhabung für den Nutzer äußerst einfach und komfortabel. Dadurch bietet uns RCT die Möglichkeit, die Belieferung an unsere Kunden künftig noch effizienter durchzuführen und die Kundenzufriedenheit zu steigern“, sagt Wolfgang Kern.
Neues Geschäftsmodell
Jetzt möchte der Flüssiggasversorger sein Kundenangebot um das RCT-Fernabfragesystem erweitern. Kerngas kann sowohl die Installation der Gerätetechnik, als auch das komplette Monitoring über eine Web App übernehmen. Für die Kunden entsteht dadurch maximale Transparenz zu den Füllständen ihres Tanks. Dadurch ergeben sich für alle Seiten spürbare Vorteile.
IoT-Technik macht’s möglich
Ermöglicht werden diese Serviceleistungen durch den Einsatz IoT-basierter Überwachungstechnik. Das modulare Fernabfragesystem LEVELview, das an den LPG-Tanks installiert wird, versendet je nach Bedarf die Füllstanddaten per Übertragungstechnologien wie Sigfox, Cellular 4G/3G/2G, LTE, NB-IoT, LoRa-WAN, Cat M1, RF oder WLAN. Der Füllstand wird dabei berührungslos über einen Hall-Effekt-Sensor gemessen. Mit der web-basierten „RCT Monitor“-Plattform oder per Smartphone-App lassen sich dabei die Füllstände exakt lokal und global anzeigen. Damit kann der Flüssiggasversorger Kerngas und dessen Kunden automatisiert per Mail, Push-Nachricht, SMS oder direkt über ein firmeneigenes ERP-System informiert werden, sobald sich Tankinhalte dem Ende neigen. Weitere smarte Service-Leistungen sind etwa Historien- und Verbrauchsdaten zu definierten Zeitpunkten, Hochrechnungen zu noch vorhandenen Tankkapazitäten und Informationen zum bestmöglichen Zeitpunkt für die Betankung.
